الأسئلة الشائعة :

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقدم عدة خيارات للدفع مثل:

  • البطاقات الائتمانية

  • التحويل البنكي

وفي جمهورية مصر العربية:

  • قد يتوفر خيار الدفع عند الاستلام.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
⚠️ لا يمكن استبدال أو إرجاع الكتب بعد شحنها.

كم يستغرق توصيل الطلب؟

مدة التوصيل تختلف حسب موقعك وشركة الشحن، وسيتم توضيح المدة التقديرية أثناء إتمام الطلب أو من خلال خدمة العملاء.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
  • إذا تم شحن الطلب بالفعل: لا يمكن تعديل العنوان.

  • إذا لم يتم الشحن بعد: يمكن تعديل العنوان عند التواصل مع خدمة العملاء.

هل يتم شحن المنتجات دوليًا؟

نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من الدول.
يرجى التأكد من الدول المتاحة من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • واتساب خدمة العملاء

  • البريد الإلكتروني

وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف يمكن استخدام قسيمة الخصم؟
  • لا يمكن استخدام القسائم على الطلبات التي تم إتمامها مسبقًا.

  • يمكن استخدام القسائم على الطلبات القادمة فقط.

هل يتم تقديم خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، نقدم خصومات خاصة للعملاء الجدد بعد أول طلب، ويمكنك الاستفادة منها عند التسجيل في الموقع.

هل يمكنني الدفع باستخدام أكثر من طريقة دفع؟

عادةً لا يمكن الجمع بين أكثر من طريقة دفع في نفس الطلب، ويجب إتمام الدفع باستخدام طريقة واحدة فقط.

هل يمكنني إضافة منتج إلى السلة بعد إنهاء عملية الدفع؟

بعد إتمام الدفع:

  • لا يمكن إضافة منتجات إلى نفس الطلب

  • يمكنك إنشاء طلب جديد أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة

هل الأسعار على المتجر تشمل الجمارك؟

لا، الأسعار المعروضة على المتجر لا تشمل الجمارك أو الضرائب المحلية في بلدك.